质量管理体系
ISO9000族标准是世界经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，为组织提供了具有科学性和系统性的质量管理和质量保证的方法和手段。ISO9000系列标准自1987年发布以来，经历了1994版、2000版、2008、2016版的历次修改。目前用于认证的标准为GB/T9001-2016/ISO9001:2015。 ISO9001标准为组织的质量管理体系提出了具体要求，通过目标管理，倡导基于风险的思维、运用过程方法、采用PDCA循环、强调顾客需求、关注流程绩效和有效性、实现持续改进和追求持续成功。2015版的ISO9001标准提高了通用性和适用性，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。 采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高内部管理水平和整体绩效，并证实组织具有提供既满足顾客要求又满足适用法规要求的产品和服务的能力，为推动组织可持续发展奠定了良好基础。 通过HQC提供的质量管理体系认证，在证明组织内部运行了有效的质量管理体系的同时，还可获得如下益处： a）稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力； b）促成增强顾客满意的机会； c）应对与其环境和目标相关的风险和机遇； d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力； e）促进国际贸易。